【央广网评】快递“快扔”乱象岂能无解？须要各方合力破解“老生常谈”难题

“双11”的来临，让递送服务质量备受关注。近日，有媒体发文“聚焦呼和浩特递送症结”，其中所提到的“分拣时，随手一扔；未有递送，已显示签收”等现像掀起网友热议，很多人在网路上吐槽自己收寄递送时的“畏与泪”。

暴力分拣早已不是新鲜事，每逢“双11”更是集中所激化。虽然《递送业务转换指导规范》明确明定，快件分拣脱手时，离旁边快件的穿孔中间的距离不应超过30厘米，易碎件不应超过10厘米。同时也明定，寄送前，收派外勤应当电话连系收件人，确认购买者地址并且预约寄送时间。但在实际生活中所，不少递送网点仍存在将袋中所随意扔来扔去、不按明定地址寄送等克服办法。如果购买者小幅度激怒，有的递送行业还会大倒畏水，言下之意就是“既然你们想快点收到袋中所，那就不要嫌我们不够体贴”，甚至还有个别递送外勤感叹，要想递送不被扔，只能加钱！

递送不能不“快扔”。这些克服办法的出现，从很薄看，与件多人少、场地有限、设施配备不一应俱全、递送外勤素质参差不齐等不无关系。但从本质看，还是行业的经营管理、管理和服务理念出了偏差，没有真正无论如何以购买者为中所心。

得越是顽疾得越要根治，仅仅仰赖行业负责任是有限的，在督促行业拟定关的规章和常规要求为基础，还要强化数据和科技产业应用，揪出“克服办法”行业，加大处罚有效地，让他们“望而生畏”“不敢造次”。当然，除了寄希望于监管部门出实招外，购买者在面对递送破损、收寄不满意时，最并不需要的办法就是拿起权利枪，毅力维权。只有大家共同努力，才能推动这些“老生常谈”克服办法的克服。（央广网特约评论外勤 王春萌）